CasinoRoom

Allmänt

Casinoroom.com är en nygammal casinosajt som lanserades på nytt i Augusti 2005. Det är svenskar som står bakom sajten men basen finns i Gibraltar, Cypern. Sidan är en ren casinosida, men är integrerad med Europoker. Casinoleverantören är Netentertainment.

Första intrycket

Casinoroom är utan tvekan ett av dagens snyggaste casinosajter online. Färgval, design och upplägg känns helt rätt och det är lätt att göra sig hemmastadd på sidan redan vid första besöket. Sidan ger ett proffsigt intryck och sticker ut från mängden -varken minimalisk eller ”tacky”, utan någonting mittemellan.

Betyg för första intrycket:

Att registrera sig

Registreringsprocessen hos CasinoRoom fungerar på ett relativt smidigt sätt. Du fyller i alla dina uppgifter utan att behöva klicka dig vidare och får direkt veta om ditt önskade användarnamn är ledigt. Därefter måste du logga in på din mail och hämta den aktiveringskod som skickats till dig i samband med registreringen. När du sedan ska logga in för första gången anger du koden för att aktivera ditt konto.

Betyg för registrering:

Att spela på CasinoRoom

Casinot är indelat i i 5 olika kategoier: roulette, blackjack, spelmaskiner, övriga spel och live casino. Alla andra viktiga knappar och flikar som du kan tänkas ha nytta av, så som hjälp, mitt konto, insättning och VIP Club, hittar du i sidans övre del. Lite mer generell information har man valt att placera längst ner på sidan på ett strukturerat och tydligt sätt. Man hittar lätt det man söker, utan att behöva leta febrilt. Spelen står marknadsledande Netent för, vilket här innebär hög kvalitet och ett roligt och varierat utbud. Spelen laddar fort och ljudet är väldigt bra. Live casinot känns proffsigt och ger en autentisk känsla. För varje spelkategori kan du välja att filtrera spelen efter dina egna önskemål.

Betyg för spelande:

Bonusar och kampanjer

Någon information om välkomstbonus eller andra erjudanden hittar jag inte på sidan. Det tycks med andra ord inte finnas något sådant just nu, såvida det inte är väldigt bra undangömt. Klickar du på ”Feta promotions”  en bit ner på sidan får du information om CasinoClub’s VIP Club. Samlar du 500 PP (spelarpoäng) per månad får du automatiskt full tillgång till denna klubb. Du tjänar PP på alla dina spel i casinot eller på poker. För varje intjänad PP får du en VC (VIP Credits) om du har VIP medlemsskap.  Du kan sedan lösa in dina poäng mot kontantpaket som finns i olika valörer. För 1800 VC får du ett $50 kontantpaket.

Insättningar- och uttag

Hos Casinoroom kan du göra insättningar via alla de vanligast förekommande betalningsalternativen; VISA, Mastercard, Neteller, Moneybookers, Clickandbuy, Paysafecard, WebMoney, U-cash och Click2Pay. Sidan är enkelt utformad och det går smidigt att genomföra sin insättning. Du väljer önskad metod och fyller i beloppet du vill sätta in. Ett minus är det fält för bonuskod som är placerat efter insättningsfältet. Det framgår inte vad det är för kod som ska fyllas i här, vilket kan vara förvirrande.

Betyg för insättning och uttag:

Jackpottar

Det är svårt att hitta någon konkret information om aktuella jackpottar i casinot. Det är även svårt att orientera sig fram till själva jackpottspelen då det inte finns en egen kategori/flik för dem. Det ska gå att filtrera spelen så att jackpotspelen ska synas, men trots detta lyckas jag inte få klart för mig vilka spel som är jackpottspel. Detta borde kunna struktureras på ett bättre sätt.

Betyg för jackpottar:

Kundsupport

Enligt informationen på sidan ska support finnas tillgänglig 24/7  via mail och live chat.  Mellan 14.00 och 24.00 ska det även gå att kontakta support via telefon och Skype.  Det framgår inte om support kommer att ske på engelska eller svenska, och vid samtliga tillfällen då vi kontaktat support har svaren kommit på engelska. Kontakt via Skype fungerade inte alls, live chatten drog ut på tiden och när jag skickade ett mail till CasinoRoom och frågade om aktuella bonusar  (på svenska) fick jag ett svar från EuroPoker tillbaka (på engelska) med information om aktuella poker promotions.  Inte vidare professionellt enligt vår mening.

Betyg för kundsupport:

Slutsats och slutbetyg

Med en snygg sida och ett bra spelutbud kan man komma långt, men med dagens konkurrens i speldjungeln gäller det att inte fallera på någon av alla viktiga punkter. Spelupplevelsen hos CasinoRoom är helt klart en av de bättre och trivselnivån är hög men när det gäller bonusar och kampanjer har man inte mycket att erbjuda, och kundsupporten är inte heller något att hurra över. Även om man känner sig trygg när man spelar på sidan så minskar förtroendet i och med den bristande supporten. Vill ni trots detta ge CasinoRoom en chans, och därmed få känna på att spela i en rolig och en av de snyggaste casinomiljöerna online, tycker vi att ni ska testa och skapa er en egen uppfattning.